广州市实施轻微交通事故一律“快处快赔”

2019-10-23 07:55 来源:未知

如果在道路上发生了轻微碰撞,车主可以不等保险公司抵达现场,协商撤离再商量理赔事宜。近日,广州市公安局交警支队联合保险监管部门推出了

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日前广州市公安局交警支队、中国保监会广东监管局、广东省保险行业协会联合召开新闻通报会公布六大新举措,调整交强险“无责赔付”条款,并提高“快处快赔”采用率。

下月开始,如果驾车人在交通拥堵路段发生轻微交通事故后占道争辩,不在5分钟内快速撤离,将被交警处以500元罚款。昨日,深圳市公安局交警局召开新闻发布会,宣布从下月起在全市范围内实施这一快处快赔制度。 据介绍,交警部门根据快处快赔制度的要求,制定了相关规定:凡是在深圳市道路上或停车场内发生交通事故,仅造成轻微财产损失,基本事实清楚,且车辆能够移动的,都必须快速撤离现场。 违反该规定的四种情形将被处以500元罚款,包括:车辆在单向两条以上车道,事故造成道路交通拥堵50米以上,道路车辆运行缓慢的;在单向一条车道,事故造成单向道路15辆以上车辆拥堵排队的;在道路交通拥堵路段上,事故发生后5分钟内不撤离事故现场的;在停车场发生事故,造成拥堵超过10分钟的。对于保险公司事故现场查勘车辆也属本次实施处罚对象,保险公司的查勘车辆必须停放在不妨碍道路交通通行的地点。 据了解,深圳交警部门将从11月15日开始推行交通事故快处快赔视频受理业务。远程监控工作人员在接报警后,将使用道路视频监控拍摄事故现场、进行现场实时取证。交警部门将根据理赔需要,向保险公司提供现场拍摄证据。 从11月1日至11月15日,如果符合快处快赔的道路交通事故当事人没有快速撤离现场的,交警会给当事人宣传法律后果,但不处罚。11月15日开始,对符合快处快赔的道路交通事故当事人未快速撤离现场的,交警到达现场后,将直接对事故当事人依据条例中相关规定严格处罚。 深圳市保监局局长助理赵宇龙表示,新快处快赔规定的实施会有一个磨合的过程,保险行业业会逐渐调整查勘理赔的程序。比如以后保险公司对主干道上的轻微交通事故,将原则上不进行查勘,利用交警部门的监控设施取证,或者引导车主利用自己的照相设备取证。 来源:深圳新闻网 2010-10-29

如果在道路上发生了轻微碰撞,车主可以不等保险公司抵达现场,协商撤离再商量理赔事宜。近日,广州市公安局交警支队联合保险监管部门推出了《广州地区轻微交通事故快处快赔工作办法》(下简称"《办法》"),呼吁驾驶者转变发生轻微交通事故后不立即撤离现场恢复交通而占道争论的观念,依法通过快处快赔方式维护自身安全和利益。

广州地区轻微交通事故和保险快速理赔流程

据广州市公安交警部门统计,截至今年8月21日,“快处快赔”实施8个月来,仅有23557宗轻微交通事故真正“快处快赔”,并获得保险公司赔偿;而没有依法履行立即撤除事故现场、恢复交通义务的事故则高达71452宗,当事人宁愿被交警处罚。而省保险业协会负责人坦承,“快处快赔”个案只占广州轻微事故总数的17.1%。

下月开始,如果驾车人在交通拥堵路段发生轻微交通事故后占道争辩,不在5分钟内快速撤离,将被交警处以500元罚款。昨日,深圳市公安局交警局召开新闻发布会,宣布从下月起在全市范围内实施这一快处快赔制度。 据介绍,交警部门根据快处快赔制度的要求,制定了相关规定:凡是在深圳市道路上或停车场内发生交通事故,仅造成轻微财产损失,基本事实清楚,且车辆能够移动的,都必须快速撤离现场。 违反该规定的四种情形将被处以500元罚款,包括:车辆在单向两条以上车道,事故造成道路交通拥堵50米以上,道路车辆运行缓慢的;在单向一条车道,事故造成单向道路15辆以上车辆拥堵排队的;在道路交通拥堵路段上,事故发生后5分钟内不撤离事故现场的;在停车场发生事故,造成拥堵超过10分钟的。对于保险公司事故现场查勘车辆也属本次实施处罚对象,保险公司的查勘车辆必须停放在不妨碍道路交通通行的地点。 据了解,深圳交警部门将从11月15日开始推行交通事故快处快赔视频受理业务。远程监控工作人员在接报警后,将使用道路视频监控拍摄事故现场、进行现场实时取证。交警部门将根据理赔需要,向保险公司提供现场拍摄证据。 从11月1日至11月15日,如果符合快处快赔的道路交通事故当事人没有快速撤离现场的,交警会给当事人宣传法律后果,但不处罚。11月15日开始,对符合快处快赔的道路交通事故当事人未快速撤离现场的,交警到达现场后,将直接对事故当事人依据条例中相关规定严格处罚。 深圳市保监局局长助理赵宇龙表示,新快处快赔规定的实施会有一个磨合的过程,保险行业业会逐渐调整查勘理赔的程序。比如以后保险公司对主干道上的轻微交通事故,将原则上不进行查勘,利用交警部门的监控设施取证,或者引导车主利用自己的照相设备取证。 来源:深圳新闻网 2010-10-29

保险公司实现“快赔”

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据了解,广州出台快处快赔措施,很多人都抱着赞赏的态度,却因为服务点太少、交通事故协议书取用不易等原因背上“不便民”的指责,影响了采用率。

去年,保险监管部门规定投保车辆大小事故必须勘查现场,否则不予理赔。此方案一出,为广州的轻微交通事故“快处快赔”实施带来一定的困难。很多车主在发生轻微交通事故后,坚持留在原地等待保险公司勘查。如此一来,因轻微交通事故引发的交通拥堵及二次交通事故频率大大上升。

广州市23家保险快速理赔服务点名称和地址

而阻碍“快处快赔”顺利推行的最大的阻力则来自于交强险的“无责赔付”条款。条款规定,机动车发生交通事故时,无责方承保公司应在无责赔付的死亡伤残1万元、医疗费用1600元和财产损失400元限额内向受害人赔偿,体现保护交通事故受害人的立法宗旨,但很多机动车车主表示难以接受。

,近期,广州市公安局交警支队联合保险监管部门推出《广州地区轻微交通事故快处快赔工作办法》,旨在最大限度地保障道路交通安全、畅通特别是亚运期间的交通。

本报讯 (记者 何雪华 通讯员 交宣) 自交强险实施以来,“无责赔偿”条款备受车主们非议:明明是别人撞了我,我还要先赔他400元,这是什么道理?!此外,广州为解决小碰撞造成大堵车而于去年12月25日起实施的轻微事故“快处快赔”因为不够便民,事主接受率仅占17%。昨日上午,广州市公安局交警支队、中国保监会广东监管局、广东省保险行业协会联合召开新闻通报会公布六大新举措,以平息争议、提高“快处快赔”采用率。

六大新举措

此次颁布的《办法》基于“一个平台、两个快速、三个保障”的特点:“一个平台”即在快速理赔服务点引入“车辆损失鉴定管理系统”网上平台,由各保险公司委托公估公司实现事故车辆查勘、定损、核价;“两个快速”即轻微交通事故快速处理现场及快速理赔;“三个保障”即保障公众交通安全、保障道路畅通、保障当事人和保险公司的利益。

交强险“无责赔付”条款成最大阻力

举措1 “快处快赔”服务点增至23家

轻微交通事故“快处快赔”原则由市公安交警支队和保监会共同制定,从大原则上来说,如果在道路上与其他车辆发生了轻微碰撞,双方驾驶人应自行拍照留证据,然后不需等待保险公司抵达现场之前,协商撤离至其他空地再商量理赔等事宜。

实施8个月轻微事故仅17%采用

从8月26日开始,广州保险业按照每区两个服务点的基本布局,将交通事故保险快速理赔业务在全市十区二市全面推开,新增快速理赔服务点17家,加上去年建立的6个,目前共有23个快速理赔服务点,仅南沙区因无合适厂家暂未设服务点。据悉,23家服务点的选择既要满足覆盖区域广,又要尽可能位于交通便利的主干道旁,而且均为具有资质的汽车修理厂或4S店,可确保保险服务品质。

太平洋保险广物营业点的业务员杨小姐告诉记者,只要驾驶双方通过手机等设备对事故车辆位置拍照或者标划车辆现场位置的,保险公司可根据《广州地区轻微交通事故快处快赔工作办法》将予以车辆办理理赔事宜。

据广州市公安交警部门统计,截至今年8月21日,“快处快赔”实施8个月来,仅有23557宗轻微交通事故真正“快处快赔”,并获得保险公司赔偿;而没有依法履行立即撤除事故现场、恢复交通义务的事故则高达71452宗,当事人宁愿被交警处罚。而省保险业协会负责人坦承,“快处快赔”个案只占广州轻微事故总数的17.1%。

举措2 “无责赔付”400元不再由无责方垫付

不迅速撤离将被重罚

据了解,广州出台快处快赔措施,很多人都抱着赞赏的态度,却因为服务点太少、交通事故协议书取用不易等原因背上“不便民”的指责,影响了采用率。

广东保监局、广东省保险行业协会及时推出了交强险全责方承保公司代无责方垫付制度。该项制度通过保险公司之间的协作,由有责方车辆承保的保险公司垫付无责方当事人的无过错400元赔偿款,然后再由无责方车辆承保的保险公司与有责方承保的保险公司之间通过内部财务制度予以解决,使保险理赔过程更加人性化和高效率。

《办法》规定,符合以下条件的为轻微交通事故:一、没有造成人员伤亡;二、各方事故车辆没有严重损毁,各方损失价值均没有超过2000元;三、各方事故车辆可以继续正常行驶。

而阻碍“快处快赔”顺利推行的最大的阻力则来自于交强险的“无责赔付”条款。条款规定,机动车发生交通事故时,无责方承保公司应在无责赔付的死亡伤残1万元、医疗费用1600元和财产损失400元限额内向受害人赔偿,体现保护交通事故受害人的立法宗旨,但,很多机动车车主表示难以接受。

举措3 五大途径方便车主获取《交通事故协议书》

交警表示,如果当事人在发生轻微交通事故后,不撤离现场、不履行快处快赔义务的,公安交警部门将严格依法对事故当事人造成交通事故、交通堵塞、不按规定设置警告标志或未按规定使用警示灯光、违反规定停放等违法行为进行处罚,引发二次交通事故的追究法律责任。

六大新举措

广东省保险行业协会要求广州市所有保险公司在车主购买交强险或商业机动车保险时,与保险单证一起为每辆机动车免费提供2份《交通事故协议书》,供当事人发生轻微交通事故时使用。同时,每名前往保险快速理赔服务点办理索赔的车主,也可以在理赔点领取《交通事故协议书》。市公安交警部门还将《协议书》在广州金盾网上公布,供车主和驾驶员在网上下载打印并使用,在交警部门的违法处理、车管、事故处理窗口均提供《协议书》,交警在日常巡逻执法中也会随身携带。

当事人涉嫌制造假赔案件的,公安部门将快速侦查处理。

举措1 “快处快赔”服务点增至23家

举措4 公布“快处快赔”流程图

基本程序

从今天开始,广州保险业按照每区两个服务点的基本布局,将交通事故保险快速理赔业务在全市十区二市全面推开,新增快速理赔服务点17家,加上去年建立的6个,目前共有23个快速理赔服务点,仅南沙区因无合适厂家暂未设服务点。据悉,23家服务点的选择既要满足覆盖区域广,又要尽可能位于交通便利的主干道旁,而且均为具有资质的汽车修理厂或4S店,可确保保险服务品质。

为使广大车主和驾驶员及保险公司理赔人员、服务点工作人员更加清楚地了解当事人自行协商处理轻微交通事故和保险快速理赔工作,市公安交警部门和广东省保险行业协会共同制定了《广州地区轻微交通事故自行协商和保险快速理赔流程图》,要求所有23个服务点将该《流程图》公布在服务大厅内,市公安交警部门也将该《流程图》在广州金盾网上公布,以方便广大车主、司机了解、办理及接受社会群众监督。

按照新规定,属于轻微交通事故的,车主应当按以下基本程序处理:

举措2 “无责赔付”400元不再由无责方垫付

举措5 公共评估机构进驻服务点查勘、定损、核价

1.事故发生→

广东保监局、广东省保险行业协会及时推出了交强险全责方承保公司代无责方垫付制度。该项制度通过保险公司之间的协作,由有责方车辆承保的保险公司垫付无责方当事人的无过错400元赔偿款,然后再由无责方车辆承保的保险公司与有责方承保的保险公司之间通过内部财务制度予以解决,使保险理赔过程更加人性化和高效率。

由于保险快速理赔服务点将增加到23个,广东省保险行业协会要求各保险公司对不能派出理赔工作人员驻理赔服务点工作的,可以委托专业公共评估机构或其他保险公司驻点代其查勘、定损、核价;或在20分钟内指派本公司理赔工作人员到快速理赔服务点进行查勘、定损、核价,以确保快速理赔的高效,最大程度地方便车主办理理赔。

2.立即停车并开启危险报警闪光灯→

举措3 五大途径方便车主获取《交通事故协议书》

举措6 交警与保险公司联手打击保险诈骗

3.在确保安全的前提下迅速用手机等设备对事故车辆位置拍照或者标划车辆现场位置→

广东省保险行业协会要求广州市所有保险公司在车主购买交强险或商业机动车保险时,与保险单证一起为每辆机动车免费提供2份《交通事故协议书》,供当事人发生轻微交通事故时使用。同时,每名前往保险快速理赔服务点办理索赔的车主,也可以在理赔点领取《交通事故协议书》。市公安交警部门还将《协议书》在广州金盾网上公布,供车主和驾驶员在网上下载打印并使用,在交警部门的违法处理、车管、事故处理窗口均提供《协议书》,交警在日常巡逻执法中也会随身携带。

广州保险业密切配合公安部门,联手打击利用轻微交通事故进行的违法犯罪行为。一是对于可疑的轻微交通事故,交警部门将协助保险公司对涉嫌违法的当事人进行调查;二是对多次索赔的机动车,保险公司将通过计算机系统进行理赔跟踪,将可疑人员和车辆报公安部门查处;三是广东省保险行业协会正着手建立交强险信息共享平台,届时理赔信息和交通违法行为将在市交警部门和保险业之间实现共享,对多次索赔的机动车或驾驶人自动预警,保险公司将可疑人员和车辆报市公安部门查处,有效打击保险诈骗的违法犯罪行为。

4.不需办理保险理赔的,马上撤离现场自行协商赔偿数额及方式;

举措4 公布“快处快赔”流程图

需保险理赔的,立即将事故车辆移至路外空地、停车场等不影响交通安全和通行的地方,向保险公司报案→

为使广大车主和驾驶员及保险公司理赔人员、服务点工作人员更加清楚地了解当事人自行协商处理轻微交通事故和保险快速理赔工作,市公安交警部门和广东省保险行业协会共同制定了《广州地区轻微交通事故自行协商和保险快速理赔流程图》,要求所有23个服务点将该《流程图》公布在服务大厅内,市公安交警部门也将该《流程图》在广州金盾网上公布,以方便广大车主、司机了解、办理及接受社会群众监督。

5.迅速填写《广州地区轻微交通事故损害赔偿协议书》→

举措5 公共评估机构进驻服务点查勘、定损、核价

6.按照保险公司指引,前往理赔服务点、路外空地、停车场等不占用车道的地方办理查勘理赔(高速公路、快速路上应将车辆移至服务区、收费站、紧急停车带等地);

由于保险快速理赔服务点将增加到23个,广东省保险行业协会要求各保险公司对不能派出理赔工作人员驻理赔服务点工作的,可以委托专业公共评估机构或其他保险公司驻点代其查勘、定损、核价;或在20分钟内指派本公司理赔工作人员到快速理赔服务点进行查勘、定损、核价,以确保快速理赔的高效,最大程度地方便车主办理理赔。

7.前往理赔服务点的,各方当事人必须在事故发生后24小时内共同到达理赔服务点办理查勘理赔。

举措6 交警与保险公司联手打击保险诈骗

[责任编辑:huhu]

广州保险业密切配合公安部门,联手打击利用轻微交通事故进行的违法犯罪行为。一是对于可疑的轻微交通事故,交警部门将协助保险公司对涉嫌违法的当事人进行调查;二是对多次索赔的机动车,保险公司将通过计算机系统进行理赔跟踪,将可疑人员和车辆报公安部门查处;三是广东省保险行业协会正着手建立交强险信息共享平台,届时理赔信息和交通违法行为将在市交警部门和保险业之间实现共享,对多次索赔的机动车或驾驶人自动预警,保险公司将可疑人员和车辆报市公安部门查处,有效打击保险诈骗的违法犯罪行为。

快处快赔疑难杂症十七问

单方事故可不去服务点

1 问题:“快处快赔”只针对单车损失2000元以内的事故,如果去到服务点才知道损失超过2000元,怎么办?

解答:这种情况下,轻微交通事故有一方以上车辆损失超过2000元,需要按照商业保险条款规定办理索赔的,由交警前往服务点按照简易程序作出《事故认定书》,再进行商业赔偿部分的保险索赔。

2 问题:如果无责一方就是不愿意到理赔服务点,怎么办?

解答:必须重点提醒的是,如只有有责一方当事人前往服务点,且不能提供相关的事故证明等资料、保险公司无法查证交通事故基本事实的,则不能向保险公司办理有关保险索赔手续。因此,当无责一方当事人因故不愿到服务点的,另一方当事人应向保险公司报案,保险公司查勘人员应在30分钟内到达现场路段对事故进行查勘。如果两方车辆确实无法立即到服务点的,应在24小时内尽快共同前往服务点。

3 问题:事故后,车辆动都动不了,根本没法移离现场,怎么办?

解答:事故车辆不能移动且影响交通的,要向保险公司报案,并立即自行联系拯救车,将事故车辆拖移到不影响交通安全的地点,等待保险公司人员前来查勘。

4 问题:单方事故也要去服务点吗?

4531澳门威斯尼斯人,解答:不用。车辆发生单方交通事故后,如能够移动的,请将车辆移到路边不影响交通安全的地点,向保险公司报案,并按保险公司指引处理。不能移动的且影响交通,处理如上一个问题办理。

对结论无异议就可放行

5 问题:如果双方对事故责任有争议,没有撤离现场,会受什么处罚?

解答:交警部门将从维护公共通行权和保护当事人交通安全的角度出发,对发生轻微交通事故当事人不撤除现场恢复交通的,依法对其交通违法行为进行处罚。如果核查到当事人有其它违法行为的(如未按时年审、交通违法行为未处理等)将严格依照有关法律、法规一并进行处罚,交通事故仍由当事人自行协商处理。

6 问题:怎么才算不撤离现场?

解答:目前全广州的主干道上基本覆盖了交通监控系统,公安交警部门通过监控发现道路上发生轻微交通事故时,将通过报警电话或车辆资料所登记的电话联系当事人,指令其撤离现场并直接向保险公司报告和自行协商处理。如果不听指令撤离的,就会视为不撤离现场。

7 问题:如果当事人不肯快处快赔,怎么办?

解答:那只能扣车,按一般事故流程处理。也就是说,如果当事人放弃自行协商处理轻微交通事故权利的,公安交警部门将视为当事人对事故事实和成因有争议,即迅速指令就近现场的民警到场处理,依法扣留肇事机动车,由事故处理民警对当事人、证人进行调查询问,对事故车辆进行委托检验,待检验结论出具后且各方对结论无异议时,再依法放行车辆,拖扣事故车辆的费用也依法由当事人承担,查明事故所有事实后作出责任认定。

8 问题:事故是不分昼夜发生的,可理赔服务点周六日、节假日和晚间不上班,怎么办?

解答:还是要现场填好交通事故协议书,各自报所投保的保险公司,到现场进行查勘,然后在服务点上班后,双方一起到服务点定损理赔。

有责方不留资料可报警

9 问题:如果事故中有外地或外省车,怎么办?

解答:这种情况也可以进快速理赔点的,只是轻微事故中有一方以上车辆为非广州地区投保交强险的车辆的,按照保险公司指引到服务点后,请报警;交警到后,按照简易程序作出《事故认定书》,便于车主回投保地保险公司办理索赔手续。如果外地或外省车投保的是17家驻粤的保险公司,就可按广州快处快赔流程有效办理。

10 问题:如果交强险是在外地购买的,也享受广州快处快赔中的无责赔付由有责方保险公司垫付吗?

解答:如果是在本省17家驻粤的保险公司投保的,就可以;如果是在省外购买的,因为省外还没有这一措施,就不可以。

11 问题:事故双方要24小时之内去服务点办理,但事故对方就是不肯到服务点,是不是算对方逃逸?

解答:发现这一情况后,要马上报告投保的保险公司,并与警方联系,事故对方如果接电话,并在警方催促下到服务点,就不算;如果对方留的是假电话,或者催请不来,就算是逃逸。

12 问题:在事故现场,无责方不肯留下真实资料,并且不肯去服务点,怎么办?

解答:有责方在事故现场就要报警,事件就变成按“车辆损失险”来办理了。

13 问题:现在交强险的年缴费都要与交通事故挂钩了,那无责事故会否影响下一年的保费额?

解答:目前,广东省的交强险管理信息平台已经搭建好,从7月1日起,交强险的保费额与交通事故赔付“单挂钩”。如果一年只有一次责任事故,下年保费既不升也不降;如果有两次或以上,下年保费就要升10%;如果一次责任事故都没有,就下降10%。需要提醒的是,无责事故虽然也会记录,但是,是不会影响到下年保费的。另外,目前广东省的交强险缴费额度还没有与交通违法相挂钩。

出现骗保将立案侦查

14 问题:如果在快处快赔中,出现对责任认定、定损等有纠纷,或者对理赔点保险公司的处理有异议的,可以向哪里求助?

解答:在快处快赔中出现车主之间、保险公司与当事车主之间的争议、纠纷,可以向广东省保险协会仲裁委员会求助,可以致信或电话:020-38795262。

15 问题:快处快赔过程中,会否出现骗保行为?

解答:对进入服务点的保险事故车辆,若保险公司理赔人员对事故真实性等有疑问的,将报警由交警部门按照有关规定进行处理。对故意发生交通事故或编造交通事故骗取保险金的违法或犯罪行为,保险公司依法不予赔偿,并报警由公安机关立案侦查追究其行政或刑事法律责任。

16 问题:如果事故中出现人员伤亡,无责赔付也可由全责方保险公司垫付吗?

解答:不行。只有事故中仅造成财产损失,没有人员伤亡才能使用这一条款。如果有人员伤亡的,无责方保险公司根据无责方的索赔,在无责赔付的死亡伤残1万元,医疗费用1600元限额内向受害人赔偿,还是要按全国现行的规定,由无责方保险公司先垫付或无责方先垫付,再向承保的保险公司索赔。

17 问题:如果事故一方或双方保险公司没有在服务点驻点理赔,怎么办?

解答:可以向保险报案后,等待保险理赔人员到理赔点办理,或由保险公司委托驻点的公估公司或其他保险公司的驻点代表代办。

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